Благодарим вас за выбор PNGate. В настоящей Политике возврата средств описаны условия, при которых вы можете запросить возврат средств за услуги, приобретенные через наш веб-сайт. https://pngate.com.

1. Характер услуги

PNGate предлагает подписку на сервис, предоставляющий пользователям доступ без рекламы к обширной библиотеке загружаемых PNG-изображений, более быструю загрузку и дополнительные функции платформы. Вы приобретаете не отдельные файлы, а лицензию на расширенные возможности просмотра и загрузки в течение периода подписки.

2. Подписка и выставление счетов

Все подписки оплачиваются заранее и автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода, если только вы не отмените подписку до ее продления. Вы можете отменить подписку в любое время в настройках своей учетной записи. Отмена подписки прекращает дальнейшие платежи, но не дает вам автоматического права на возврат средств за текущий или прошлые расчетные периоды.

3. Право на возврат средств

Поскольку доступ к премиум-функциям предоставляется сразу после подписки, мы, как правило, не предлагаем возврат средств в случае «передумывания». Однако мы рассмотрим запросы на возврат средств при следующих условиях:

  • С вас несколько раз списали деньги за одну и ту же подписку (дублирование счетов)
  • С вас была списана плата после отмены подписки из-за системной ошибки.
  • У вас возникла техническая проблема, которая помешала доступу к вашему премиум-аккаунту, и ее не удалось решить в разумные сроки.

Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с момента первоначального списания. Каждый запрос будет рассмотрен добросовестно и в индивидуальном порядке.

4. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу contact@pngate.com и укажите следующие данные:

  • Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при покупке
  • Причина вашего запроса на возврат средств
  • Дата и сумма транзакции
  • Любые соответствующие снимки экрана или сообщения об ошибках (необязательно)

Мы постараемся ответить в течение 5 рабочих дней с момента получения вашего запроса.

5. Платежные системы

Платежи безопасно обрабатываются надежными сторонними поставщиками, такими как Paddle. В случае одобрения возврата средств он будет произведен тем же способом, который вы использовали при покупке, в соответствии с условиями платежной системы.

6. Злоупотребление и неправильное использование

Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат средств в случае злоупотребления, включая, помимо прочего, чрезмерную загрузку с последующим требованием возврата средств, предоставление премиум-доступа другим лицам или любое нарушение наших Условия и положения.

7. Связаться

Если у вас есть вопросы относительно этой политики, свяжитесь с нами:

  • Имя: Индивидуальный предприниматель Денис Спесивцев
  • Адрес: ул. Костанди, 162/1, кв. 90, Одесса, 65114, Украина
  • Электронная почта: support@pngate.com