Дякуємо, що обрали PNGate. Ця Політика повернення коштів визначає умови, за яких ви можете вимагати повернення коштів за послуги, придбані через наш веб-сайт, https://pngate.com.
1. Характер послуги
PNGate пропонує послугу на основі підписки, яка надає користувачам доступ без реклами до великої бібліотеки завантажуваних зображень PNG, швидші варіанти завантаження та додаткові функції платформи. Ви купуєте не окремі файли, а ліцензію на доступ до покращеного перегляду та завантаження протягом періоду підписки.
2. Підписка та виставлення рахунків
Усі підписки оплачуються заздалегідь і автоматично поновлюються в кінці кожного розрахункового циклу, якщо їх не скасувати до поновлення. Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях облікового запису. Скасування зупиняє майбутні рахунки, але не дає вам автоматично права на відшкодування коштів за поточний або минулі розрахункові періоди.
3. Право на відшкодування
Оскільки доступ до преміум-функцій надається одразу після підписки, ми зазвичай не пропонуємо повернення коштів у разі «зміни рішення». Однак ми розглянемо запити на повернення коштів за таких умов:
- З вас стягнули плату за одну й ту саму підписку кілька разів (дубльоване виставлення рахунків)
- З вас стягнули плату після скасування підписки через системну помилку
- У вас виникла технічна проблема, яка завадила доступу до вашого преміум-акаунту, і її не вдалося вирішити в розумний термін.
Запити на повернення коштів необхідно подати протягом 7 днів з моменту початкового стягнення. Кожен запит буде розглянуто добросовісно в кожному окремому випадку.
4. Як подати запит на повернення коштів
Щоб подати запит на повернення коштів, зв’яжіться з нами за адресою contact@pngate.com та вкажіть такі деталі:
- Ваше повне ім'я та адреса електронної пошти, використані під час покупки
- Причина вашого запиту на повернення коштів
- Дата та сума транзакції
- Будь-які відповідні знімки екрана або повідомлення про помилки (необов'язково)
Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів з моменту отримання вашого запиту.
5. Платіжні системи
Платежі безпечно обробляються перевіреними сторонніми постачальниками, такими як Paddle. Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде здійснено з використанням того ж способу оплати, який ви використовували під час покупки, відповідно до умов та положень оператора.
6. Зловживання та неправомірне використання
Ми залишаємо за собою право відхилити запити на повернення коштів у випадках зловживань, включаючи, але не обмежуючись, надмірне завантаження з подальшою вимогою повернення коштів, спільне використання преміум-доступу з іншими або будь-яке порушення наших Правила та умови.
7. Контакт
Якщо у вас є питання щодо цієї політики, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Ім'я: Фізична особа-підприємець Денис Спесивцев
- Адреса: Костанді, 162/1, кв. 90, м. Одеса, 65114, Україна
- Електронна пошта: support@pngate.com
