Merci d'avoir choisi PNGate. Cette politique de remboursement décrit les conditions de remboursement des services achetés sur notre site web. https://pngate.com.

1. Nature du service

PNGate propose un service par abonnement offrant aux utilisateurs un accès sans publicité à une vaste bibliothèque d'images PNG téléchargeables, des options de téléchargement plus rapides et des fonctionnalités supplémentaires. Vous n'achetez pas de fichiers individuels, mais une licence pour accéder à une expérience de navigation et de téléchargement améliorée pendant votre abonnement.

2. Abonnement et facturation

Tous les abonnements sont facturés à l'avance et renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf annulation avant le renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte. L'annulation met fin à la facturation future, mais ne donne pas automatiquement droit à un remboursement pour la période de facturation en cours ou passée.

3. Admissibilité au remboursement

L'accès aux fonctionnalités premium étant accordé immédiatement après l'abonnement, nous n'offrons généralement pas de remboursement en cas de changement d'avis. Cependant, nous examinerons les demandes de remboursement dans les conditions suivantes :

  • Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même abonnement (facturation en double)
  • Vous avez été facturé après avoir annulé votre abonnement en raison d'une erreur système
  • Vous avez rencontré un problème technique qui a empêché l'accès à votre compte premium et qui n'a pas pu être résolu dans un délai raisonnable

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant le paiement initial. Chaque demande sera évaluée au cas par cas.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@pngate.com et inclure les détails suivants :

  • Votre nom complet et votre adresse e-mail utilisés lors de l'achat
  • La raison de votre demande de remboursement
  • La date et le montant de la transaction
  • Toutes captures d'écran ou messages d'erreur pertinents (facultatif)

Nous nous efforçons de répondre dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

5. Processeurs de paiement

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance tels que Paddle. Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, conformément aux conditions générales du prestataire.

6. Abus et utilisation abusive

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement en cas d'abus, y compris, mais sans s'y limiter, le téléchargement excessif suivi d'une demande de remboursement, le partage d'un accès premium avec d'autres personnes ou toute violation de nos Termes et conditions.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :

  • Nom: Entrepreneur individuel Denys Spesivtsev
  • Adresse: 162/1 rue Kostandi, app. 90, Odessa, 65114, Ukraine
  • E-mail: support@pngate.com