Vielen Dank, dass Sie sich für PNGate entschieden haben. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung für über unsere Website erworbene Dienste beantragen können. https://pngate.com.
1. Art der Dienstleistung
PNGate bietet einen abonnementbasierten Dienst, der Nutzern werbefreien Zugriff auf eine große Bibliothek herunterladbarer PNG-Bilder, schnellere Download-Optionen und zusätzliche Plattformfunktionen bietet. Sie erwerben keine einzelnen Dateien, sondern eine Lizenz für ein verbessertes Browsing- und Download-Erlebnis während der Abonnementlaufzeit.
2. Abonnement und Abrechnung
Alle Abonnements werden im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Abrechnungen, berechtigt Sie jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung für den aktuellen oder vergangenen Abrechnungszeitraum.
3. Rückerstattungsberechtigung
Da der Zugriff auf Premium-Funktionen sofort nach der Anmeldung gewährt wird, bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattungen bei Meinungsänderungen an. Rückerstattungsanträge berücksichtigen wir jedoch unter folgenden Bedingungen:
- Ihnen wurde dasselbe Abonnement mehrfach in Rechnung gestellt (Doppelabrechnung)
- Ihnen wurden aufgrund eines Systemfehlers Kosten in Rechnung gestellt, nachdem Sie Ihr Abonnement gekündigt hatten
- Bei Ihnen ist ein technisches Problem aufgetreten, das den Zugriff auf Ihr Premium-Konto verhindert hat und nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden konnte.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Belastung eingereicht werden. Jeder Antrag wird nach bestem Wissen und Gewissen im Einzelfall geprüft.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@pngate.com und geben Sie die folgenden Details an:
- Ihr vollständiger Name und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Der Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage
- Datum und Betrag der Transaktion
- Alle relevanten Screenshots oder Fehlermeldungen (optional)
Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten.
5. Zahlungsabwickler
Zahlungen werden sicher von vertrauenswürdigen Drittanbietern wie Paddle abgewickelt. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie gemäß den Geschäftsbedingungen des Abwicklers mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
6. Missbrauch und Fehlgebrauch
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge in Fällen von Missbrauch abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf übermäßiges Herunterladen, gefolgt von einer Rückerstattungsforderung, Teilen des Premium-Zugangs mit anderen oder jegliche Verletzung unserer Geschäftsbedingungen.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- Name: Einzelunternehmer Denys Spesivtsev
- Adresse: 162/1 Kostandi St., Apt. 90, Odessa, 65114, Ukraine
- E-Mail: support@pngate.com
