Gracias por elegir PNGate. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso por los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. https://pngate.com.

1. Naturaleza del Servicio

PNGate ofrece un servicio de suscripción que brinda a los usuarios acceso sin publicidad a una amplia biblioteca de imágenes PNG descargables, opciones de descarga más rápidas y funciones adicionales de la plataforma. No compras archivos individuales, sino una licencia para disfrutar de una experiencia de navegación y descarga mejorada durante tu suscripción.

2. Suscripción y facturación

Todas las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que se cancelen antes de la renovación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación detendrá la facturación futura, pero no le dará derecho automáticamente a un reembolso por el período de facturación actual o anterior.

3. Elegibilidad para reembolso

Dado que el acceso a las funciones premium se otorga inmediatamente tras la suscripción, generalmente no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Sin embargo, consideraremos las solicitudes de reembolso en las siguientes condiciones:

  • Se le cobró varias veces por la misma suscripción (facturación duplicada)
  • Se le cobró después de cancelar su suscripción debido a un error del sistema
  • Experimentó un problema técnico que impidió el acceso a su cuenta premium y no se pudo resolver en un tiempo razonable

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al cargo original. Cada solicitud se evaluará de buena fe, caso por caso.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en contacto@pngate.com e incluya los siguientes detalles:

  • Su nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada durante la compra
  • El motivo de su solicitud de reembolso
  • La fecha y el importe de la transacción
  • Cualquier captura de pantalla o mensaje de error relevante (opcional)

Nuestro objetivo es responder dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

5. Procesadores de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza, como Paddle. Si se aprueba tu reembolso, se emitirá con el mismo método de pago que utilizaste durante la compra, de acuerdo con los términos y condiciones del procesador.

6. Abuso y mal uso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso, incluidos, entre otros, descargas excesivas seguidas de una demanda de reembolso, compartir acceso premium con otros o cualquier violación de nuestros términos y condiciones. Términos y condiciones.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, comuníquese con nosotros:

  • Nombre: El empresario individual Denys Spesivtsev
  • DIRECCIÓN: Calle Kostandi 162/1, apto. 90, Odesa, 65114, Ucrania
  • Correo electrónico: soporte@pngate.com